Курсовая № 2340 aris моделирование

ВВЕДЕНИЕ

Дом Мебели «Центральный» — одна из ведущих компаний по производству и реализации высококачественной мебели не только по нашему городу, но и по всему миру!

Для того чтобы делать хорошую мебель, здесь имеется все необходимое: современное производство, оборудованное новейшими автоматизированными линиями, экологически чистые материалы, мастерство дизайнеров, и главное — желание помочь всем, кто к ним обращается.

Повышение качества выпускаемой мебели — это основная цель предприятия. Тестированию и производственным испытаниям подвергаются все без исключения партии комплектующих и расходных материалов, поступающие на фабрику.

На сегодняшний день фабрика выпускает более 300 моделей кухонной, офисной мебели, гостиные, спальные гарнитуры. Широкий диапазон цен, возможность свободной комплектации, огромный выбор различных типов отделки способны удовлетворить самого взыскательного покупателя.

У заказчиков есть возможность лично принять участие в создании проекта будущей кухни. Опытные консультанты и дизайнеры с помощью уникальной компьютерной программы учтут все пожелания — от комплектации до выбора цвета.

Фабрика сотрудничает с ведущими европейскими фирмами, имеющими вековой опыт в мебельном производстве и организации грамотного технологического процесса.

Руководство предприятия проявляет реальную заботу о здоровье и безопасности своих сотрудников. Комфортный температурный режим цехов постоянно поддерживается с помощью специальных тепловых установок, им-портный компрессор очищает и осушает воздух, а стационарная установка удаляет из цехов вредные для здоровья стружки и пыль.

Просторные цеха, хорошее освещение, а главное новейшее безопасное оборудование обеспечивает благоприятные условия производственного процесса, способствуя минимизации ручного труда и исключению ошибок, связанных с отрицательным влиянием «человеческого фактора». Все это значительно увеличивает эффективность производства.

Внимание!

Это ОЗНАКОМИТЕЛЬНАЯ ВЕРСИЯ работы №2340, цена оригинала 500 рублей. Оформлена в программе Microsoft Word.

Оплата. Контакты.

1. ARIS-моделирование.

1.1 Организационная диаграмма (Organization chart diagram)

 

Организационная диаграмма описывает организационные единицы разного уровня и их взаимосвязи, то есть она показывает, из каких подразделений предприятие состоит, какие сотрудники входят в каждое из подразделений, какие отношения должностной подчиненности между ними есть.

Для анализа организационной структуры следует использовать схемы организационной структуры, представленные в произвольном формате, а также положения об отделениях, отделах, группах и т.д. На основе этой информации формируется организационная структура в виде организацион-ной диаграммы ARIS.

На данной диаграмме приведена организационная структура ООО Дом Мебели «Центральный». В диаграмме показано, что главным является отдел производства, который расположен на Академика Павлова,23; данный отдел возглавляет коммерческий директор

Рис. 1 «Организационная диаграмма»

 

 

 

1.2 Диаграмма цепочек добавленного качества (Value -added chain diagram)

 

VAD-диаграмма используется для уменьшения сложности описания дея-тельности предприятия. Основную роль в этой диаграмме выполняют функции, выходом которых являются продукты и услуги с измененным качеством и добавленной стоимостью. Эта модель описывает, во-первых, иерархию деятельности предприятия, во-вторых, последовательность действий на каждом иерархическом уровне.

На данной диаграмме расписана функция реализации готовой продукции, которая непосредственно подразделяется на закуп сырья, производство и продажа готовой продукции.

Закуп сырья состоит из таких функций как: поиск поставщиков, анализ поставщиков; на основе данных о поставщике, полученных в результате выполнения предыдущей функции, заключается договор с поставщиком; формирование и оплата заявки; наконец, на основе заявки происходит по-ставка сырья.

Функция «производство» делится на производство составных частей на первом участке из полученного сырья, далее на участке сборки происходит сборка мебели.

Продажа готовой продукции — это заключение договора с клиентом и продажа мебели.

После выполнения всех вышеперечисленных функций происходит получение прибыли (+ или -), на основе этих данных анализируются результаты реализации.

На этой диаграмме цель «Увеличить долю рынка» детализируется с помощью модели «Диаграммы целей» на стр. 10.

 

 

 

 

1.3 Диаграмма целей (Objective diagram)

 

Диаграмма целей предназначена для описания организаций и построения их иерархий. Цель – желаемое будущее состояние организации, которое может быть достигнуто при выполнении определенного перечня задач, функций с учетом критического фактора успеха (КФУ).

КФУ – это движущие силы (мотивы, причины бизнес-процесса). Они по-зволяют оценить риски и сложности при достижении цели организации. Критические факторы успеха можно описать путем построения их иерархии и установления соответствия целям.

На данной модели показано достижение одной из основных целей пред-приятия – «Повысить эффективность бизнеса». Из нее видно, чтобы повысить эффективность бизнеса нужно сократить издержки через снижение затрат на закупку сырья и снижение транспортных расходов, а также нужно увеличить годовой доход через увеличение доли рынка и поиска новых рынков сбыта. Увеличить долю рынка нужно посредствам улучшения обслуживания клиентов и увеличение ассортимента предлагаемых услуг.

 

 

Рис. 3 «Диаграмма целей»

1.4 Дерево функций

 

Функция — описание элемента работы, образующего один логический этап в рамках процесса.

Модель дерева функций предназначена для представления иерархической структуры функций. Она отражает статические связи между функциями и позволяет ответить на вопросы, зависят ли функции друг от друга, какая из функций важнее, существуют ли родительские (дочерние) отношения между функциями.

На данной диаграмме раскрывается функция «Продажа готовой продук-ции». Данная функция подразделяется на следующие:

Продажа составных частей:

-Продажа ножек;

-Продажа спинок;

-Продажа основных частей;

-Продажа ручек.

Продажа фурнитуры:

— Продажа болтов;

— Продажа шурупов;

— Продажа метизов;

— Продажа комплектующих.

Продажа мебели:

— Продажа мягкой мебели;

— Продажа кухонной мебели;

— Продажа офисной мебели.

Продажа обивки:

— из шкуры;

— из велюра;

— из плюша.

 

 

 

Рис. 4 «Дерево функций»

 

 

1.5 Событийная цепочка процесса (extended Event-Driven Process Chain)

 

Событийная цепочка процесса (кратко — модель или диаграмма eEPC). Модель предназначена для детального описания процессов, выполняемых в рамках одного подразделения, несколькими подразделениями или конкретными сотрудниками. Она позволяет выявлять взаимосвязи между организационной и функциональной моделями. Модель eEPC отражает последовательность функциональных шагов (действий) в рамках одного бизнес-процесса, которые выполняются организационными единицами, а также ограничения по времени, налагаемые на отдельные функции.

Для каждой функции могут быть определены начальное и конечное события, ответственные исполнители, материальные и документарные потоки, сопровождающие модель, а также проведена декомпозиция на более низкие уровни (подфункции и т.д.). Модель eEPC является наиболее информативной и удобной при описании деятельности подразделений ор-ганизации.

 

Процесс продажи готовой продукции

 

На данной диаграмме приведена событийная цепочка процесса продажи готовой продукции ООО Дом Мебели «Центральный».

После того, как клиент обратился в фирму, менеджер по продажам проверяет наличие клиента в Базе Данных с использованием информационных технологий. Исходом выполнения предыдущей функции будут два события: клиент в базе данных есть или клиента в базе данных нет. Если клиента в базе данных нет, то менеджер по продажам регистрирует его.

Следующая функция – выбор условий оплаты труда. Выбора два – вы-брана оплата целиком или выбрана рассрочка платежа. Если выбрана рассрочка платежа, то коммерческий директор и менеджер по продажам вместе с клиентом согласовывают эти условия.

Далее заключается договор. На основе этого договора клиент оплачивает заказ и получает квитанцию. Заказ оплачен. Значит, обслуживание клиента завершено.

 

Рис.5.1 «Модель eEPC» («Обслуживание клиента»)

 

 

 

Обработка запроса

 

Когда по факсу поступил запрос на поставку продукции, менеджер по продажам в отделе сбыта регистрирует заказ при использовании ИС.

Затем проверяется наличие готовой продукции на складе.

Исхода предыдущей функции два: либо продукции на складе достаточно, либо недостаточно.

Если продукции недостаточно, то в плановом отделе происходит планирование производства.

Если же продукции на складе достаточно, то менеджером по продажа происходит подготовка накладных и счетов-фактур.

Далее выбирается форма договора из двух:

— либо стандартная форма;

— либо нестандартная форма.

Если выбрана нестандартная форма, то юристом проводится экспертиза этого договора при помощи ИС «ГАРАНТ» и знаний Гражданского Кодекса РФ.

Если выбрана стандартная форма или экспертиза уже проведена, то процесс движется в следующем направлении.

На основе поступившего запроса менеджер по продажам заключает договор, готовит отгрузочные документы при помощи ИС «Управление складом» — это счет-фактура, накладная.

Документы по отгрузке готовы, значит, обработка запроса завершена.

 

 

 

 

Рис. 5.2 «Обработка запроса клиента»

 

 

Производство продукции

 

Если сырье закуплено, то в цехе рабочими происходит производство со-ставных частей мебели.

Далее мастером участки сборки проводится проверка качества уже произведенных составных частей. Есть два вывода: качество удовлетворительное, или качество неудовлетворительное.

Если качество неудовлетворительное, то в бухгалтерии экономистом происходит списание готовой продукции.

А если же качество удовлетворительно, то рабочие производят сборку мебели на участке сборки.

Производство мебели завершено.

 

 

Рис. 5.3 «Производство продукции»

 

 

 

1.6 Модель технических терминов (Technical term models)

 

Модель технических терминов предназначена для описания используемых понятий, их систематизации.

Технический термин (Technical Term) – объект данных описывающий элемент какой-либо предметной области.

Кластер (Cluster) – более сложное понятие, которое описывает так же данные предметной области в их логической совокупности.

Описательный атрибут (D attribute) – предназначен для описания свойств моделируемых объектов.

На этой диаграмме представлен список сырья, которое используется для производства продукции Дома Мебели «Центральный». Сырье подразделяется на:

o Древесные плиты;

o Отделочные материалы и покрытия;

o Набивка;

o Обивочный материал.

 

Древесные плиты – это:

 Древесно-стружечные плиты (ДСП) – отходы лесопиления, отходы деревообработки, отходы фанерного производства;

 Древесно – волокнистые плиты (ДВП) – отходы лесопиления, деревообработки, технологическая щепа, дровяная древесина;

 МДФ – древесное волокно;

 Шпон – цельная древесина.

Отделочные покрытия и материалы:

Ламинирование — облицовка пленками на основе бумаг, пропитанных меламиновыми смолами, отверждающимися под воздействием высоких температур и давлений. Данное покрытие имеет стойкость к царапинам, воздействию химических реактивов, и является аналогом декоративного бумажно—слоистого пластика (ДБСП), изготавливаемому по сходной технологии и называемому в Германии ламинатом. У нас ламинатом называют уже ламинированную плиту, а немецкий ламинат — просто пластиком. (да, вот такая путаница).

Под кашированием в мебельной промышленности понимают облицовку древесной плиты полимерной пленкой или бумажно—смоляной пленкой с полной поликонденсацией смолы и последующим нанесением слоя лакокрасочного материала.

Часто эти пленки обобщают одним названием — пленка с финиш—эффектом. Закрепление пленки на плите происходит при помощи клея, наносимого на плиту или на пленку в технологическом процессе облицовки.

В последние годы динамично развивается рынок мебели с использовани-ем стекла и металла в качестве основных материалов.

Набивка: пенополиуретан, холлофайбер, синтипон, ватин, периотек.

Обивочный материал: кожа, мех, велюр, плюш, бархат.

 

 

 

Рис. 6 «Модель технических терминов»

 

 

 

1.7 Дерево продуктов/услуг (Product/Service tree)

 

Дерево продуктов/услуг предназначено для представления продукции в виде составляющих ее частей. Для представления процесса выпуска продукции из составляющих ее частей. Продукты и услуги являются результатом деятельности организации. Диаграмма описывает взаимодействие между частями продукта и каждая из компонент может быть детализирована отдельной моделью.

Для поддержания цели «Увеличить годовой доход» ООО Дом Мебели «Центральный» предоставляет такие функции, как сборка мебели, доставка мебели и производство мебели на заказ. Одновременно продает готовую продукцию:

o Мягкая мебель – диван, кресло;

o Фурнитура – шуруп, метизы, комплектующие;

o Кухонная мебель – стол, стул, кухонный гарнитур;

o Мебель для офиса – кресло, стол, шкаф;

o Составные части – ДВП, ДСП.

На этой модели представлена функция «Продажа готовой продукции», которая детализируется с помощью диаграммы «Дерево функций» на стр. 12.

 

 

Рис. 7 «Дерево продуктов/услуг»

 

 

 

1.8 Диаграмма категорий затрат (Cost Category Diagram)

 

Диаграмма категорий затрат отражает иерархическую подчиненность категорий затрат .

В данной диаграмме показано, что в количество обработанных заявок входит количество позиций в заявке , количество поступивших заявок и количество заявок в базе данных.

 

Рис. 8 «Диаграмма драйверов затрат»

 

 

 

1.9 Диаграмма категорий затрат (Cost Category Diagram)

 

Диаграмма категорий затрат отражает иерархическую подчиненность категорий затрат.

На данной диаграмма представлена иерархия всех затрат предприятия, которые включают в себя:

• Затраты на персонал (фонд заработной платы, комиссии, премии, налоги и другие затраты на персонал;

• Затраты на материалы;

• Капитальные затраты;

• Затраты на изделия и услуги третьей стороны;

• Налоги, гонорары и вклады.

 

 

Рис. 9 «Диаграмма категорий затрат»

 

 

 

2. Семантическая проверка

 

Все модели были проверены в модуле семантической проверки (ARIS Semantic Check) согласно соответствующим правилам структуры (Structure Rules).

После проведения семантической проверки те модели, в которых были выявлены ошибки, удалось исправить, а в курсовом проекте показать модели до и после исправления, а также вставить отчет Semantic Report.

Отчеты о результатах семантической проверки моделей представлены в Приложении № 1 на странице 59.

Были выявлены ошибки в трех моделях. Ниже представлен вариант с ошибками и исправленный вариант данных моделей.

 

 

Рис. 10 «Модель с ошибкой»

 

 

Рис. 11 «Исправленная модель»

 

 

 

Рис. 12 «Модель с ошибкой»

 

 

Рис. 13 «Исправленная модель»

 

 

 

Рис. 14 «Модель с ошибкой»

 

 

 

Рис. 15 «Исправленная модель»

 

 

 

 

3. Проверка моделей на адекватность

 

1. В моделях процессов имеются выходы (документы, файлы, продукция), которые не используются другими функциями в этом же процессе. Это документ «Квитанция».

2. В организационной диаграмме не представлены организационные единицы, которые задействованы в представленных моделях процессов: должности «Старший дизайнер», «Дизайнер-конструктор серийной мебели», «Инженер по снабжению», «Экспедитор отдела снабжения» и группы «Рабочие» и «Кладовщики». Отчет о семантической проверке по Existence Rules представлен в Приложении 2 на странице 63.

3. В процессах модели eEPC нет функций, исполнитель которой не указан или его трудно определить. Отчет о семантической проверке по правилам взаимосвязи объектов для eEPC (Allocation Rules for eEPC) представлены в Приложении 3 на странице 65.

4. В eEPC моделях существуют не автоматизированные функции (т.е. выполняемые вручную или технический ресурс не указан):

o Выбор условий оплаты;

o согласование условий платежа;

o заключение договора;

o оплата;

o планирование производства;

o подготовка документов;

o выбор формы договора;

o заключение договора;

o списание продукции;

o сборка мебели;

В VAD-диаграмме «Реализация готовой продукции» существуют не автоматизированные функции (т.е. выполняемые вручную или технический ресурс не указан):

 поиск поставщиков;

 анализ поставщиков;

 производство составных частей;

 сборка мебели;

 поставка сырья;

 анализ результатов.

5. Анализ процессов на информационные и организационные разрывы был проведен с помощью модуля ARIS Analysis. Отчеты представлены в Приложении 4 на странице 68.

6. В организационных диаграммах существуют руководители, кото-рые имеют в подчинении более 5-6 подразделений: «Отдел производства» — это коммерческий директор и офис-менеджер.

7. Функции, дублирующие друг друга (или функции со схожими на-званиями), но выполняемые различными лицами в различных процессах не имеются.

 

 

4. Анализ и оптимизация моделей БП (eEPC-диаграммы)

 

По построенным моделям бизнес-процессов (БП) (еЕРС-диаграммам) проведем анализ и оптимизацию бизнес-процессов предприятия.

4.1 Необходимо обратить внимание на систему документооборота, а точнее на использование должностных инструкций (ДИ). Каждый работник должен иметь свою ДИ, которая бы регламентировала его действия, исключая выполнение чужой или ненужной работы.

4.2 Многие функции и процессы, показанные в БП предприятия нужно автоматизировать. Такие функции как «Подготовка документов», «Пла-нирование производства», необходимо автоматизировать, т.к. менеджер много времени и усилий затрачивает на выполнение данной работы. Рентабельнее будет, когда программа сама будет составлять договоры, а также проводить планирование производства.

 

4.3 Некоторые последовательности функций можно объединить за счет использования одной программной системы, а именно в eEPC «Обработка запроса клиента» функции «Регистрация заказа» и «Проверка наличия готовой продукции».

 

 

Рис. 16 «eEPC «Обработка запроса»»

Как видно из диаграммы, две последовательные функции – это «регистрация заказа» и «проверка наличия готовой продукции на складе» выполняются с помощью одной информационной системы, значит, эти две функции можно объединить в одну, тем самым, сократив временные издержки.

Аналогичная ситуация обстоит и с функциями «заключение договора» и «подготовка отгрузочных документов». Вид исправленной диаграммы будет следующий.

 

Рис. 17 «Обработка запроса» (исправленная модель)

Также одним из направлений оптимизации БП предприятия через его описание с помощью моделей является переход от последовательности действий к параллельным ветвям процесса.

В еЕРС-диаграмме «Обслуживание клиента» показана следующая последовательность:

 

 

Рис. 17 «Обслуживание клиента»

 

Функция «Оплата» занимает много времени, следовательно необходимо оптимизировать этот процесс. Для того чтобы увеличить производительность, необходимо исключить эту функцию, т.е. «оплата» должна производиться параллельно с функцией «Заключение договора». Т.о. будут сокращены временные издержки и улучшится сервис, что непосредственно повлияет на увеличение прибыли – достижение основной задачи.

Теперь оптимизируем нашу еЕРС-модель с учетом всех вышеперечисленных изменений.

 

Рис. 18 «Обслуживание клиента» (исправленная модель)

5. Функциональные возможности ARIS Toolset

5.1 ARIS Variant

 

Модуль ARIS Variant предназначен для создания вариантов одной и той же модели, соответствующих различным характеристикам, различным начальным условиям и состояниям моделируемого объекта. Это позволяет рассматривать и анализировать условия деятельности предприятия и состояния его объектов, их структуры с различных точек зрения. Удобным может оказаться сравнение исходной модели (Master Model) и ее варианта (вариантов) (Variant Model) по нескольким критериям.

Рассмотрим еЕРС-диаграмму «Обслуживание клиента». Построим для нее модель-вариант.

 

Рис. 19 «eEPC «Обслуживание клиента»» (вариант 1)

 

 

 

 

Рис. 20 «eEPC «Обслуживание клиента»» (вариант 2)

Вариант модели еЕРС предлагает процесс «Обслуживание клиента» проводить по схеме отличной от схемы, предложенной в исходной модели, а именно: «После того как клиент обратился на фирму, проводится регистрация клиента (если он впервые обратился) или восстанавливается уже созданная (если обращение не является первым). Затем происходит оценка возможных условий оплаты и заключается договор». В исходном процессе имеется дополнительная функция «Выбор формы договора», которая влечет за собой в случае выбора клиентской формы еще одну функцию — «Экспертиза договора». В варианте эта цепочка функций отсутствует, т.к. данный процесс нецелесообразен и на выполнение этих функций тратится много финансовых, материальных и временных ресурсов.

 

 

 

 

5.2 ARIS Chart

 

Модуль ARIS Chart предназначен для создания графических диаграмм, описывающих различные аспекты разработанных моделей. Такие диаграммы благодаря трехмерному представлению и использованию тени для объектов обеспечивают эффективный анализ информации, заложенной в моделях, и их взаимосвязей. Они могут также применяться в различных презентациях. Для этой цели в ARIS Chart включено большое число типов графических диаграмм, которые можно изменять в широких пределах, создавая новые шаблоны. Кроме того, предусмотрена возможность для переноса построенных диаграмм в другие приложения.

Диаграммы могут быть построены не для всех элементов ARIS. Система сама разрешает или не разрешает запускать ARIS Chart для выбранного элемента. Для построения диаграмм используются данные, записанные в определенные атрибуты объектов.

 

 

Рис. 21«Aris Chart по функции «Проверка клиента по Базе Данных»»

Как видно из диаграммы общие издержки равны 151 руб., издержки на материалы – 50 копеек, издержки на персонал – 150 руб. и другие издержки – 50 копеек.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.3 ARIS Animation

 

После построения моделей можно использовать еще одну функциональность ARIS Toolset –– анимацию, которая особенно удобна для процессно-ориентированного обучения. При использовании анимации модель БП можно представить в динамике и проанализировать такие параметры БП, как время и стоимость выполнения. При этом могут вызываться присвоенные документы, приложения и Intranet/Internet связи. Процесс анимации может быть задокументирован как бизнес-случай и сохранен под собственным именем с целью возможного дальнейшего использования.

Анимация и бизнес случаи используются для следующих целей: просмотра динамической логики БП, упрощения процесса моделирования логически сложных БП, анализа сроков и затрат для одного, нескольких или всех БП производственной деятельности предприятия, оценки минимальных (максимальных) материальных затрат и времени исполнения различных альтернативных БП, визуализации интегрированных документов, прикладных систем и Intranet/Internet страниц в БП.

Анимации могут быть подвергнуты все модели БП типа еЕРС, еЕРС с материальным потоком, производственные БП, офисные БП, БП верхнего уровня (VAD-диаграммы), PCD и PCD с материальным потоком, в которых рассматриваются функции, события, правила, связи и типы объектов интерфейса процесса.

В отчетах приведены сокращения, где:

PT = processing time

OT = orientation time

WT = wait time

SpF = sum per function

TC = total costs

MC = material costs

PC = personnel costs

oC = other costs

SpF = sum per function

 

 

eEPC: еЕРС_BC 1

Function TC MC PC oC SpF

Планирование производства 560 RUB 50 RUB 450 RUB 60 RUB 560 RUB

Регистрация за-каза и проверка ГП на складе 70 RUB 70 RUB 70 RUB

Sum 630 RUB 50 RUB 520 RUB 60 RUB 630 RUB

Theminimum attributes are evaluated.

The sum of costs per function includes all cost categories except the total costs.

Рис. 23 «Отчет по eEPC _БС1» (cost)

 

 

 

 

 

Рис. 22 «eEPC_БС1»

eEPC: еЕРС_BC 1

Function PT OT WT SpF

Планирование производства 8 Hour(s) 5 Hour(s) 0 Second(s) 13h.

Регистрация заказа и проверка ГП на складе 15 Minute(s) 1 Second(s) 0 Second(s) 15min. 1sec.

Sum 8h. 15min. 5h. 1sec. 13h. 15min. 1sec.

Theaverage attributes are evaluated.

Note: The total sum does not match the process throughput time!

 

Рис. 24 «Отчет eEPC_БС1»

 

 

 

 

Рис. 25 «eEPC_БС2»

eEPC: еЕРС_BC 2

Function TC MC PC oC SpF

Выбор формы до-говора 200 RUB 150 RUB 50 RUB 200 RUB

Подготовка до-кументов 450 RUB 100 RUB 300 RUB 50 RUB 450 RUB

Подготовка от-грузочных доку-ментов 320 RUB 50 RUB 250 RUB 20 RUB 320 RUB

Регистрация зака-за и проверка ГП на складе 101 RUB 1 RUB 100 RUB 101 RUB

Sum 1071 RUB 151 RUB 800 RUB 120 RUB 1071 RUB

Theaverage attributes are evaluated.

The sum of costs per function includes all cost categories except the total costs.

Рис. 26 «Отчет по eEPC_БС2» (times)

 

eEPC: еЕРС_BC 2

Function PT OT WT SpF

Выбор формы договора 10 Minute(s) 5 Minute(s) 0 Second(s) 15min.

Подготовка документов 10 Minute(s) 5 Minute(s) 0 Second(s) 15min.

Подготовка отгрузочных документов 30 Minute(s) 5 Minute(s) 0 Second(s) 35min.

Регистрация заказа и проверка ГП на складе 15 Minute(s) 1 Second(s) 0 Second(s) 15min. 1sec.

Sum 1h. 5min. 15min. 1sec. 1h. 20min. 1sec.

Theaverage attributes are evaluated.

Note: The total sum does not match the process throughput time!

 

Рис. 27 «Отчет по eEPC_БС2» (costs)

 

Рис. 28 «eEPC_БС3»

eEPC: еЕРС_BC 3

Function TC MC PC oC SpF

Выбор формы до-говора 200 RUB 150 RUB 50 RUB 200 RUB

Подготовка до-кументов 450 RUB 100 RUB 300 RUB 50 RUB 450 RUB

Подготовка от-грузочных доку-ментов 320 RUB 50 RUB 250 RUB 20 RUB 320 RUB

Регистрация зака-за и проверка ГП на складе 101 RUB 1 RUB 100 RUB 101 RUB

Экспертиза дого-вора 470 RUB 50 RUB 400 RUB 20 RUB 470 RUB

Sum 1541 RUB 201 RUB 1200 RUB 140 RUB 1541 RUB

Theaverage attributes are evaluated.

The sum of costs per function includes all cost categories except the total costs.

Рис. 29 «Отчет по eEPC_БС3»(costs)

eEPC: еЕРС_BC 3

Function PT OT WT SpF

Выбор формы договора 10 Minute(s) 5 Minute(s) 0 Second(s) 15min.

Подготовка документов 10 Minute(s) 5 Minute(s) 0 Second(s) 15min.

Подготовка отгрузочных документов 30 Minute(s) 5 Minute(s) 0 Second(s) 35min.

Регистрация заказа и проверка ГП на складе 15 Minute(s) 1 Second(s) 0 Second(s) 15min. 1sec.

Экспертиза договора 20 Minute(s) 1 Minute(s) 0 Second(s) 21min.

Sum 1h. 25min. 16min. 1sec. 1h. 41min. 1sec.

Theaverage attributes are evaluated.

Note: The total sum does not match the process throughput time!

Рис. 30 «Отчет по eEPC_БС3» (times)

Исходя из полученных данных можно сделать вывод, что стоимость про-цесса больше во первом случае (БС_1=1890 руб.), меньше всего – во втором периоде (1071 руб.). По времени выполнения (на единицу выпускаемой про-дукции) самым продолжительным является первый процесс, выполняемый за 13h. 15min. 1sec. , а самым коротким – в втором периоде (1h. 20min. 1sec.). Наибольшие материальные затраты требуются для процесса третьего периода (50 руб.), наименьшие материальные затраты – для процесса третьего периода (201 руб.). Наиболее трудоемким также является третий процесс (1200 руб.), наименьшим в этом же отношении – процесс первого периода (520 руб.).

Таким образом, обрабатывать запрос по варианту, указанному во втором периоде более выгодно для предприятия по стоимостному и временному показателям (их итоговые значения минимальны из всех трех периодов). Наиболее затратным в стоимости является процесс первого периода; длительным по времени является процесс третьего периода. Однако, выбор каждого из вариантов процессов должен обуславливаться не только экономической целесообразностью, но и значимостью и приоритетом каждого из процессов в решении локальных и общих целей предприятия (качество выполнения процесса, важность результата процесса для клиента и предприятия, оптимальностью загрузки оборудования в каждом из процессах, степенью квалификации сотрудников и т.д.).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.4 ARIS Script Wizard

 

Модуль ARIS Script Editor входит в ARIS Toolset и позволяет пользователю создавать собственные скрипты отчетов, соответствующие потребностям компании, в дополнение к скриптам, включенным в пакет ARIS.

Скрипт — это инструкция, которая содержит команды языков Visual Basic и ARIS Basic® Language Capability. Компоненты в ARIS обращаются к скриптам, чтобы обеспечивать пользователя базы данных доступной информацией в форме таблицы или текста. Используя скрипты, созданные мастером скриптов, можно генерировать вывод информации в файлы форматов RTF, HTML и ТХТ.

Механизм создания скриптов Script Wizard позволяет также быстро по-строить новую программу для генерации отчета. Он реализуется посредством диалоговых окон, перемещаясь по которым пользователь формирует структуру будущей программы.

Напишем с помощью Script Wizard собственный небольшой отчет «Данные СПК». Он будет содержать анкетные данные работников СПК-Челябинск. В отчете отобразим следующие данные работников: фамилию, имя, отчество, адрес, служебный телефон и занимаемую работником должность. Данные, выводимые в отчет, будут отсортированы в алфавитном порядке по фамилии работника.

После того как будет создан отчет, необходимо отредактировать программу скрипта с помощью редактора скриптов (Script Editor) для русификации выводимой в отчете информации.

Ниже представлен текст самого скрипта:

Global g_nLoc As Long

Global g_oOutFile As Object

Sub Main

Set g_oOutFile = CreateObject(«ARIS.Output.6.2»)

g_nLoc = SelectedLanguage

g_oOutFile.Init(SelectedFormat, g_nLoc)

g_oOutFile.DefineF(«REPORT1″,»Arial»,24,C_BLACK,COLOR_TRANSPARENT,FMT_BOLD Or FMT_CENTER,0,21,0,0,0,1)

g_oOutFile.DefineF(«REPORT2″,»Times New Ro-man»,14,C_BLACK,COLOR_TRANSPARENT,FMT_LEFT,20,21,0,0,0,1)

g_oOutFile.OutputLnF(«»,»REPORT1″)

g_oOutFile.OutputLnF(«Данные руководящего звена ДМЦ»,»REPORT1″)

g_oOutFile.OutputLnF(«»,»REPORT1″)

Dim oSelectedObjDefs1 As Object

Dim oSelectedObjDefs1Obj As Object

Set oSelectedObjDefs1 = SelectedObjDefs

oSelectedObjDefs1.Sort(AT_NAME, SORT_NONE, SORT_NONE, g_nLoc)

For i1 = 0 To oSelectedObjDefs1.Count()-1

Set oSelectedObjDefs1Obj = oSelectedObjDefs1.Get(i1)

g_oOutFile.OutputLnF(«ФИО: «+ Str(oSelectedObjDefs1Obj.Attribute(AT_NAME, g_nLoc).GetValue(True)),»REPORT2»)

g_oOutFile.OutputLnF(«Адрес: «+ Str(oSelectedObjDefs1Obj.Attribute(AT_ADDR, g_nLoc).GetValue(True)),»REPORT2»)

g_oOutFile.OutputLnF(«Номер телефона: «+ Str(oSelectedObjDefs1Obj.Attribute(AT_PHONE_NUM, g_nLoc).GetValue(True)),»REPORT2»)

Dim oCxnListFilter1 As Object

Dim oCxnListFilter1Obj As Object

‘Выбор выходных связей объекта Person, которые называются Occupies

Set oCxnListFilter1 = oSelectedObjDefs1Obj.CxnListFilter(EDGES_OUT, «», g_nLoc, CT_OCCUPIES, AT_NAME)

For i2 = 0 To oCxnListFilter1.Count()-1

Set oCxnListFilter1Obj = oCxnListFilter1.Get(i2)

g_oOutFile.OutputLnF(«Должность: «+ Str(oCxnListFilter1Obj.TargetObjDef.Name(g_nLoc)),»REPORT2»)

g_oOutFile.OutputLnF(«»,»REPORT2″)

Set oCxnListFilter1Obj = Nothing

Next i2

Set oCxnListFilter1 = Nothing

g_oOutFile.OutputLn(«», «Times New Ro-man»,12,C_BLACK,COLOR_TRANSPARENT,FMT_BOLD Or FMT_LEFT,0)

Set oSelectedObjDefs1Obj = Nothing

Next i1

Set oSelectedObjDefs1 = Nothing

g_oOutFile.WriteReport(SelectedPath, SelectedFile)

End Sub

Результатом является отчет «ДанныеДМЦ» построенный на основе объектов «Person» организационной диаграммы «Орг. структура» (при-ложение 5 на странице 71).

 

 

 

Заключение

Целью данной работы было показать знания в области моделирования экономических систем и процессов. Она была достигнута при описании ком-плексной модели экономической системы ООО Дом Мебели «Центральный» в г. Миассе.

При работе использовалась инструментальная система ARIS 6.23, которая дала возможность отразить различные аспекты, описываемой организации. Она позволила с помощью «Организационной диаграммы» более наглядно рассмотреть организационную структуру филиала, нежели это описано в положении об организационной структуре. С помощью «Модели технических терминов» ассортимент предлагаемого металлопроката выглядит проще, чем в прайсе или в справочнике о продукции. Также инструментальная система ARIS 6.23 позволила описать технические ресурсы, используемые в результате предоставления услуг, цели, которым следует фирма, функциональные потоки, информационные потоки.

При помощи «Событийной цепочки процесса» можно оценить процесс реализации готовой продукции, который был описан в данной диаграмме. Благодаря этой модели можно выявить все минусы и предложить пути решения по их устранению.

Благодаря «ARIS Semantic Check» возможно проверить соответствие моделей всем правилам структуры, «ARIS Chart» — обеспечивает эффективный анализ информации, заложенной в моделях, и их взаимосвязей.

После построения моделей можно использовать еще одну функциональность «ARIS Toolset» –– анимацию, которая особенно удобна для процессно-ориентированнного обучения. При использовании анимации модель БП можно представить в динамике и проанализировать такие параметры БП, как время и стоимость выполнения.

Необходимым модулем ARIS 6.23 является «ARIS Script Editor», кото-рый позволяет создавать собственные скрипты отчетов, соответствующие по-требностям компании, в дополнение к скриптам, включенным в пакет ARIS.

Проанализировав деятельность «ДМЦ» с помощью вышеперечисленных методов можно сделать вывод, о том что предприятию необходимо развиваться, искоренять старые устои и пересмотреть свои БП, упростить их и удешевить.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 «Отчеты по Semantic Check»

eEPC «Обслуживание клиента»

ARIS Semantic Check

Rule/Models No. 1

1. No objects without connections may exist 0

2. Connections between two different objects 0

3. Each path must begin and end with an event 0

4. Number of outgoing or incoming connections to the connector 0

5. All functions/events have only one incoming/outgoing connection 0

6. No XOR/OR after event possible 0

Statistics — Rules

 

еЕРС «Обработка запроса на поставку продукции»

ARIS Semantic Check

Rule/Models No. 1

1. No objects without connections may exist 0

2. Conn

 

eEPC «Производство»

ARIS Semantic Check

Rule/Models No. 1

1. No objects without connections may exist 0

2. Connections between two different objects 0

Statistics — Rules

 

до исправления

Rule: Each path must begin and end with an event

Description: This rule checks whether all paths of a selected model begin and end with an object occurrence of the event type.

 

The following start or target objects are not events:

 

 

Checked mh must begin and end with an event 0

2. Number of outgoing or incoming connections to the connector 0

3. All functions/events have only one incoming/outgoing connection 0

4. No XOR/OR after event possible 0

Statistics — Rules

 

Product/Service Tree

 

Rule/Models No. 1

1. No objects without connections may exist 0

2. Connections between two different objects 0

3. Only one root possible —

4. Each object may have only one di-rect predecessor —

5. Only one connection is allowed be-tween two objects —

5. All outgoing connections of an ob-ject must be of the same type —

6. All connections in a model must be of the same type —

Statistics — Rules

 

 

 

 

 

 

 

Function Tree

 

Rule/Models No. 1

1. No objects without connections may exist 0

2. Connections between two different objects 0

3. Only one root possible 0

4. Each object may have only one di-rect predecessor 0

5. Only one connection is allowed be-tween two objects 0

6. All outgoing connections of an ob-ject must be of the same type 0

7. All connections in a model must be of the same type 0

Statistics — Rules

 

До исправления

Rule: All outgoing connections of an object must be of the same type

Description: This rule checks whether all outgoing structurally relevant connections of an object of a structurally relevant object type, are of the same type.

 

The following objects have outgoing connections of different types:

 

 

Checked model Incorrect object Object type

1. Дерево функций Продажа мебели Function

All outg Rules

 

Organizational chart

Rule/Models No. 1

1. No objects without connections may exist 0

2. Connections between two different objects 0

3. Only one root possible 0

4. Each object may have only one di-rect predecessor 0

5. Only one connection is allowed be-tween two objects 0

6. All outgoing connections of an ob-ject must be of the same type 0

7. All connections in a model must be of the same type 0

Statistics — Rules

Модель т

5. All outgoing connections of an ob-ject must be of the same type 0

6. All connections in a model must be of the same type 0

Statistics — Rules

Value added-chain diagram

 

Rule/Models No. 1

1. No objects without connections may exist 0

2. Connections between two different objects 0

Statistics — Rules

 

Диаграмма категорий затрат

ARIS Semantic Check

Rule/Models No. 1

1. No objects without connections may exist 0

2. Connections between two different objects 0

Statistics — Rules

Диаграмма драйверов затрат

Rule/Models No. 1

1. No objects without connections may exist 0

2. Connections between two different objects 0

Statistics — Rules

Приложение 2 Existence Rules

 

eEPC Обслуживание клиента

ARIS Semantic Check

 

Rule: Location from eEPC in organizational chart

The selected models could not be checked with the rule.

Rule: Position from eEPC in organizational chart

Checked model Object Incorrect target model

Check produced no errors.

Position from eEPC in organizational chart

 

1. Location from eEPC in organiza-tional chart —

2. Position from eEPC in organiza-tional chart 0

3. Organizational unit from eEPC in organizational chart —

4. Group from eEPC in organization-al chart —

Statistics — Rules

 

eEPC «Обработка запроса»

ARIS Semantic Check

Rule: Person from eEPC in organizational chart

Checked model Object Incorrect target model

еЕРС Клиент Организационная диаграмма

Person from eEPC in organizational chart

 

Rule/Models No. 1

1. Group from eEPC in organization-al chart —

2. Organizational unit from eEPC in organizational chart 0

3. Person from eEPC in organiza-tional chart 1

4. Location from eEPC in organiza-tional chart —

5. Position from eEPC in organiza-tional chart 0

 

eEPC «Производство»

ARIS Semantic Check

Rule: Organizational unit from eEPC in organizational chart

Checked model Object Incorrect target model

Прои

1. Group from eEPC in organization-al chart 0

2. Organizational unit from eEPC in organizational chart 1

3. Person from eEPC in organiza-tional chart —

4. Location from eEPC in organiza-tional chart —

5. Position from eEPC in organiza-tional chart 0

Statistics – Rules

 

 

 

Приложение 3 Allocation Rules for eEPC

 

eEPC «Обслуживание клиента»

 

ARIS Semantic Check

Rule: Function is executed by organizational unit (1:1)

Checked model Object Incorrect relationship

Первая eEPC Выбор условий оплаты less than 1

Заключение договора less than 1

Оплата less than 1

Проверка клиента по Базе Данных less than 1

Регистрация клиента less than 1

Согласование условий платежа less than 1

Function is executed by organizational unit (1:1)

 

Rule: Function is executed by position (1:3)

Checked model Object Incorrect relationship

Первая eEPC Выбор условий оплаты less than 1

Заключение договора less than 1

Оплата less than 1

Проверка клиента по Базе Данных less than 1

Регистрация клиента less than 1

Согласование условий платежа less than 1

Function is executed by position (1:3)

 

1. Function is executed by organiza-tional unit (1:1) 6

2. Function is executed by position (1:3) 6

Statistics — Rules

 

 

eEPC «Обработка запроса»

ARIS Semantic Check

Rule: Function is executed by organizational unit (1:1)

Checked model Object Incorrect relationship

еЕРС Выбор формы договора less than 1

Заключение договора less than 1

Планирование производ-ства less than 1

Подготовка документов less than 1

Подготовка отгрузочных документов less than 1

Проверка наличия готовой продукции less than 1

Регистрация заказа less than 1

Экспертиза договора less than 1

ора less than 1

Function is executed by position (1:3)

Rule/Models No. 1

1. Fние продукции less than 1

Function is executed by organizational unit (1:1)

 

Rule: Function is executed by position (1:3)

Checked model Object Incorrect relationship

Производство мебели Проверка качества less than 1

Производство составных частей less than 1

Сборка мебели less than 1

Списание продукции less than 1

Function is executed by position (1:3)

Rule/Models No. 1

1. Function is executed by organiza-tional unit (1:1) 4

2. Function is executed by position (1:3) 4

Statistics — Rules

 

Приложение 4 «ARIS Analysis»

eEPC «Производство»

ARIS Analysis:

Created: 02.04.2010 23:55:06

Server: local

Database: 22222

User: Nina

File: Analysis1.xls

Analysis: Evaluation of organizational change in the process

 

Models:

1.) \Мои модели\Производство мебели (eEPC)

 

1.) Model

Number of functions 4

Functions with organizational assignment 1

Number of function transitions 0

Total assigned organizational elements 0

Organizational units 0

Groups 0

Persons 0

Positions 0

Employees 0

minimum number of organization changes 0

relationship beetween minimum organization changes/function transitions 0

maximum number of organization changes 0

relationship beetween maximum organization changes/function transitions 0

 

eEPC «Обслуживание клиента»

ARIS Analysis:

Created: 03.04.2010 0:01:14

Server: local

Database: 22222

User: Nina

File: Analysis2.xls

Analysis: Evaluation of organizational change in the process

 

Models:

1.) \Мои модели\Первая eEPC (eEPC)

 

1.) Model

Number of functions 6

Functions with organizational assignment 2

Number of function transitions 0

Total assigned organizational elements 2

Organizational units 0

Groups 0

Persons 1

Positions 1

Employees 0

minimum number of organization changes 0

relationship beetween minimum organization chang-es/function transitions 0

maximum number of organization changes 0

relationship beetween maximum organization chang-es/function transitions 0

 

eEPC «Обработка запроса»

ARIS Analysis:

Created: 03.04.2010 0:01:14

Server: local

Database: 22222

User: Nina

File: Analysis2.xls

Analysis: Evaluation of organizational change in the process

 

Models:

1.) \Мои модели\

 

1.) Model

Number of functions 6

Functions with organizational assignment 2

Number of function transitions 0

Total assigned organizational elements 2

Organizational units 0

Groups 0

Persons 1

Positions 1

Employees 0

minimum number of organization changes 0

relationship beetween minimum organization changes/function transitions 0

maximum number of organization changes 0

relationship beetween maximum organization changes/function transitions 0

 

Приложение № 5. Отчет «ДанныеДМЦ»

 

 

Список используемой литературы

 

1. Курс лекций по дисциплине «Анализ и оптимизация бизнес-процессов».

2. Войнов И.В., Пудовкина С.Г., Телегин А.И. Моделирование экономических систем и процессов. Опыт построения ARIS-моделей: Монография. — Челябинск: Изд. ЮУрГУ, 2002. – 392 с.

3. Каменова М., Громов А., Ферапонтов М., Шматалюк А. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. М.: ООО «Издательство «Серебряные нити», 2001. – 327 с.